Terma & Syarat Puma33 – Hak dan Tanggungjawab Ahli Malaysia

Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan maksud yang berbeza:

• "Puma33" atau "kami" merujuk kepada platform puma33.best dan syarikat yang mengoperasikannya.
• "Ahli" atau "anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di puma33.
• "Platform" merujuk kepada laman web puma33.best, aplikasi mudah alih (jika ada) dan semua perkhidmatan yang berkaitan.
• "Baki" merujuk kepada jumlah wang dalam Ringgit Malaysia (RM) yang tersedia dalam akaun puma33 anda untuk tujuan pertaruhan.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang tambahan atau promosi yang diberikan oleh puma33 kepada ahli.
• "Keperluan Pertaruhan" (Wagering Requirement) merujuk kepada bilangan kali yang perlu anda pertaruhkan nilai bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada prosedur pengesahan identiti yang mungkin diperlukan oleh puma33 pada bila-bila masa.

Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar akaun di puma33, anda mesti memenuhi semua syarat berikut dan dengan mendaftar anda mengesahkan bahawa anda mematuhi setiap syarat ini:

• Anda berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Anda adalah pemastautin Malaysia atau warga Malaysia yang sah.
• Anda mendaftar untuk kegunaan peribadi sahaja, bukan atas nama orang lain atau entiti perniagaan.
• Anda hanya mendaftar satu akaun sahaja. Akaun berganda adalah dilarang sama sekali.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini.
• Anda tidak pernah diharamkan atau disekat daripada menggunakan platform puma33 sebelum ini.

Puma33 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (seperti salinan kad pengenalan, bil utiliti atau penyata bank) sebagai sebahagian dari prosedur KYC pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam masa yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sehingga pengesahan selesai.

Deposit & Pembayaran

Semua deposit ke akaun puma33 mesti dibuat melalui kaedah pembayaran yang disokong oleh platform. Pada masa ini, kaedah yang diterima adalah:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• DuitNow (pindahan segera)
• FPX Internet Banking (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Online, Hong Leong Connect, Bank Islam dan bank-bank Malaysia lain yang disokong)

Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja. Akaun dari negara lain atau dalam mata wang asing tidak diterima. Deposit minimum adalah RM10 dan deposit maksimum harian adalah RM50,000 melainkan ditetapkan berbeza untuk akaun VIP tertentu.

Puma33 tidak menerima deposit daripada kad kredit atau kad debit secara langsung. Deposit mesti datang dari sumber yang sah dan atas nama pemilik akaun sendiri. Puma33 berhak mengembalikan deposit yang disyaki berasal dari sumber yang tidak sah atau deposit yang tidak mematuhi polisi platform.

Pengeluaran Wang

Pengeluaran daripada akaun puma33 tertakluk kepada polisi dan prosedur berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM20 per transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit terakhir, atau kaedah yang telah disahkan oleh pasukan KYC puma33.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atas nama ahli puma33 itu sendiri. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang.
• Sebelum sebarang pengeluaran diproses, puma33 berhak meminta pengesahan identiti penuh (KYC).

Puma33 berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan atau pengesahan. Dalam kes sedemikian, ahli akan dihubungi dalam masa 24 jam bekerja. Jika semakan memerlukan masa lebih lama, puma33 akan memaklumkan kepada ahli berkenaan tentang status pengeluaran mereka.

Bonus & Promosi

Puma33 menawarkan pelbagai jenis bonus kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang khusus untuk setiap promosi. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus puma33 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tersebut.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung — ia mesti digunakan untuk pertaruhan terlebih dahulu sehingga memenuhi keperluan pertaruhan.
• Puma33 berhak membatalkan bonus yang disyaki diperoleh melalui cara penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran terma.
• Had maksimum pengeluaran daripada kemenangan bonus adalah 10 kali nilai bonus melainkan dinyatakan berbeza dalam terma promosi tertentu.
• Sesetengah permainan mungkin dikecualikan dari memenuhi keperluan pertaruhan bonus — sila semak terma promosi berkenaan.

Puma33 berhak menarik balik, mengubah atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang perubahan akan dipaparkan di laman promosi puma33 dan ahli dinasihatkan untuk menyemak terma promosi terkini sebelum menuntut sebarang bonus.

Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di puma33 — termasuk slot, live casino (baccarat, blackjack, roulette, dragon tiger), permainan meja, loteri dan pertaruhan sukan — tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.

Peraturan umum yang terpakai kepada semua permainan puma33 adalah seperti berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah.
• Dalam kes berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, puma33 akan merujuk kepada log pelayan untuk menentukan hasil yang sah. Keputusan sistem adalah muktamad.
• Kemenangan yang terhasil daripada ralat teknikal atau glitch sistem tidak akan dibayar dan berhak ditarik balik oleh puma33.
• Untuk permainan live casino, semua keputusan yang dibuat oleh dealer dalam strim langsung adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Pertaruhan sukan — termasuk perlawanan Liga Super Malaysia, EPL, badminton dan e-sukan — tertakluk kepada peraturan pertaruhan sukan puma33 yang berasingan dan terperinci.

Puma33 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui untuk semua permainan RNG. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan bebas dari manipulasi oleh mana-mana pihak.

Tingkah Laku Dilarang

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di platform puma33 dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta dan perampasan baki:

• Mendaftar lebih dari satu akaun (akaun berganda).
• Menggunakan perisian bot, automasi atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain secara automatik.
• Membuat deposit menggunakan kaedah pembayaran yang bukan atas nama anda sendiri.
• Memindahkan dana antara akaun ahli puma33 yang berbeza untuk tujuan pengelakan keperluan pertaruhan bonus (chip dumping).
• Memanipulasi atau cuba memanipulasi perisian atau sistem permainan puma33 dengan cara apa pun.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan tidak adil terhadap platform (collusion).
• Menggunakan platform puma33 untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram lain.
• Menyediakan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau prosedur KYC.

Penutupan Akaun

Anda berhak menutup akaun puma33 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami di support@puma33.best. Sebelum penutupan, pastikan semua pertaruhan aktif telah selesai dan minta pengeluaran baki akaun anda terlebih dahulu.

Puma33 berhak menutup atau menggantung akaun anda dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Kegagalan untuk melengkapkan prosedur KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Permintaan pengecualian diri oleh ahli itu sendiri di bawah program permainan bertanggungjawab.
• Arahan dari pihak berkuasa kawal selia yang berkenaan.

Dalam kes penutupan atas sebab pelanggaran terma, puma33 tidak diwajibkan untuk memulangkan mana-mana baki dalam akaun. Untuk penutupan atas permintaan ahli atau keadaan lain, baki yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang telah disahkan dalam tempoh yang munasabah.

Privasi & Perlindungan Data

Puma33 berkomitmen sepenuhnya terhadap perlindungan data peribadi ahli selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data yang anda berikan kepada puma33 akan digunakan hanya untuk tujuan operasi akaun, pemprosesan transaksi, pematuhan KYC dan komunikasi yang berkaitan dengan perkhidmatan kami.

Dengan menerima Terma & Syarat ini, anda juga bersetuju dengan Dasar Privasi puma33 yang boleh dibaca sepenuhnya di halaman Dasar Privasi kami. Dasar Privasi tersebut adalah sebahagian daripada perjanjian antara anda dan puma33 dan mempunyai kuatkuasa yang sama dengan Terma & Syarat ini.

Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, puma33 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform puma33.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan puma33 termasuk gangguan internet, masalah pelayan pihak ketiga atau bencana alam.
• Kerugian yang timbul akibat pendedahan maklumat akaun oleh ahli kepada pihak ketiga.
• Keputusan pertaruhan yang diambil oleh ahli berdasarkan maklumat yang tidak tepat atau salah faham tentang peraturan permainan.

Pertaruhan mengandungi risiko kewangan. Puma33 tidak menjamin sebarang keuntungan dari aktiviti pertaruhan di platform kami. Bertaruh hanya dengan jumlah yang anda mampu untuk kehilangan.

Permainan Bertanggungjawab

Puma33 mengambil tanggungjawab sosial dengan serius. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli bermain dengan bertanggungjawab:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari tetapan akaun anda.
• Had Masa Bermain: Terima peringatan automatik apabila anda telah bermain melebihi tempoh yang anda tetapkan sendiri.
• Rehat Sementara: Tangguhkan akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Tutup akses ke akaun anda untuk tempoh antara 6 bulan hingga kekal.

Untuk mengakses alat-alat ini, pergi ke bahagian "Tetapan Akaun" > "Permainan Bertanggungjawab" dalam akaun puma33 anda. Jika anda memerlukan bantuan segera, hubungi Talian Kaunseling Kebangsaan di 15999. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Undang-undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform puma33 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan antara kedua pihak.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, ia akan dirujuk kepada timbang tara mengikat mengikut kaedah yang dipersetujui bersama. Bahasa yang digunakan dalam semua prosiding adalah Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.

Untuk sebarang pertanyaan mengenai Terma & Syarat ini, hubungi pasukan sokongan puma33 di support@puma33.best. Kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan dalam masa 48 jam bekerja.